Как кредиторы узнают номера родственников: реальные каналы утечки данных

Когда заемщик допускает просрочку, коллекторы и банки нередко начинают звонить его близким. Многие воспринимают это как нарушение закона и вмешательство в частную жизнь. Однако на практике кредитные организации получают контакты третьих лиц вполне легальными путями. Разберем, как кредиторы узнают номера родственников и какие источники информации они используют.

Анкета и согласие заемщика

Самый распространенный канал — данные, которые клиент указывает добровольно. В заявке на кредит или микрозайм почти всегда есть поля для контактных лиц: супруга, родителей, коллег. Заемщик подписывает согласие на обработку персональных данных и часто не читает пункт о передаче информации третьим лицам.

Даже если человек не вписывал родственников, он мог указать их как «контакт для экстренной связи» при оформлении карты или регистрации в банковском приложении. Эти сведения попадают в CRM-систему и становятся доступны службе взыскания.

Открытые и полуоткрытые источники

Если анкетных данных недостаточно, кредиторы прибегают к анализу доступной информации. Вот основные способы, как коллекторы находят номера родственников должника:

- Соцсети и мессенджеры. Профили в соцсетях, привязанные номера, списки друзей и родственников дают широкое поле для сбора контактов.

- Госуслуги и кредитная история. При наличии согласия кредитор запрашивает данные в БКИ, где могут содержаться сведения о созаемщиках и поручителях.

- Базы операторов связи. Согласие на обработку данных часто включает передачу номера партнерам, включая банки.

- Публичные реестры. Сведения из ЕГРН, судебных баз и реестров ИП помогают установить родственные связи через имущество и совместные адреса.

Отдельно стоит упомянуть серые базы данных, которые circulating на черном рынке. Хотя их использование незаконно, некоторые недобросовестные агентства прибегают к таким источникам.

Звонки от имени банка и социальная инженерия

Иногда кредиторы узнают номера родственников через самих должников. Сотрудник службы взыскания может позвонить под видом курьера, сотрудника поликлиники или соцработника и попросить «уточнить контакт» близкого человека. Также практикуется рассылка с просьбой подтвердить данные.

Кроме того, при оформлении кредита заемщик нередко сам называет телефон матери или супруга как дополнительный контакт — якобы для «подтверждения личности». Эти сведения фиксируются и позже используются при просрочке.

Что делать, если звонят вашим близким

Если кредиторы уже беспокоят родственников, важно знать свои права. По закону № 230-ФЗ коллекторы могут общаться с третьими лицами только при наличии их письменного согласия. Без такого документа звонки неправомерны. Жалобу можно подать в ЦБ РФ, Роскомнадзор или прокуратуру.

Также стоит проверить, какие данные вы указывали в анкетах, и отозвать согласие на обработку персональных данных, если это возможно. Это не всегда останавливает взыскание, но ограничивает передачу информации.

Вывод

Кредиторы узнают номера родственников в основном из анкет заемщика, открытых источников и баз данных. Полностью закрыть эту информацию сложно, но знание каналов утечки помогает контролировать ситуацию и защищать права близких.

Проверьте свои кредитные анкеты и настройки приватности в соцсетях — удалите лишние контакты и отзовите согласия на передачу данных третьим лицам. Если звонки уже поступают, зафиксируйте факты и подайте жалобу в контролирующие органы. Перейти к подборке →